Im Jahr 1926 begann die Geschichte des Reisebüro Lückertz in Münster. Matthias Lückertz gründete das Unternehmen am Drubbel 6 mit gerade einmal vier Mitarbeitenden und legte damit den Grundstein für eine Entwicklung, die ein Jahrhundert später noch immer anhält. Bereits in den Anfangsjahren konzentrierte sich das Unternehmen auf den Verkauf von Schiffspassagen, Fahrkarten und Auswandererreisen – ein wichtiger Geschäftsbereich, denn Lückertz war eine staatlich genehmigte Agentur für Auswandererverkehr. 

Im selben Jahr, am 11. Juni 1926, wurde Paul Lückertz geboren, der die Geschichte des Familienunternehmens später entscheidend mitprägen sollte. Schon damals stand der Wunsch im Mittelpunkt, Menschen auf ihren Wegen in die Welt zu begleiten – eine Leidenschaft, die bis heute das Herzstück unseres Unternehmens bildet.

In den 1930er-Jahren wuchs das Reisebüro Lückertz kontinuierlich weiter und festigte seine Position in Münster. Schifffahrt, Fahrkartenverkauf und Auswandererreisen bleiben die wichtigsten Geschäftsfelder und bildeten das Fundament des Unternehmens. Gleichzeitig eröffnete sich durch die journalistischen Interessen und Kontakte der Familie ein weiteres Tätigkeitsfeld: Verlagsarbeiten ergänzten das Reisegeschäft und trugen zum weiteren Wachstum bei.

Ein wichtiger Meilenstein folgte 1938: Das Unternehmen beschäftigte inzwischen 24 Mitarbeitende und zog aufgrund des steigenden Wachstums vom Drubbel an den Prinzipalmarkt 6 um. Mit den neuen Geschäftsräumen hielt auch ein Stück Exklusivität Einzug. Die Wände waren mit Palisanderholz verkleidet, Kundinnen und Kunden nahmen auf großzügigen Sesseln mit Korbgeflecht platz, und wer eine Reise buchte, wurde nicht selten mit einem guten Glas Whiskey begrüßt. Schon damals legte Lückertz großen Wert auf persönliche Beratung und eine besondere Atmosphäre – Werte, die das Unternehmen bis heute prägen

Zu Beginn der 1930er Jahre bleibt Reisen infolge der Weltwirtschaftskrise zunächst ein Luxusgut. Mit der Machtübernahme der Nationalsozialisten wird Tourismus dann zunehmend politisch gelenkt und für propagandistische Zwecke genutzt. Die Organisation „Kraft durch Freude“ macht Reisen für breitere Bevölkerungsschichten zugänglich und legt damit zugleich einen frühen Grundstein für den Massentourismus. Die Bahn setzt in dieser Zeit stark auf Geschwindigkeit und moderne Verbindungen, während der Ausbau der Reichsautobahnen das Auto vom Statussymbol zum politischen Zukunftsversprechen macht. Auch die Luftfahrt entwickelt sich weiter, etwa durch die großen Luftschiffe wie „Graf Zeppelin“ und „Hindenburg“, bevor deren Ära 1937 spektakulär endet. Auf See existieren Luxusreisen und ideologisch inszenierte Arbeiterkreuzfahrten nebeneinander. Mit Beginn des Zweiten Weltkriegs 1939 bricht der zivile Tourismus schließlich abrupt ab.

Die 1940er-Jahre stellten auch für das Reisebüro Lückertz eine Zeit großer Herausforderungen dar. Während des zweiten Weltkriegs wurde die Geschäftstätigkeit nach Blomberg in Ostwestfalen verlagert. Dort lernte Paul Lückertz seine spätere Ehefrau kennen – eine Begegnung, die nicht nur sein persönliches Leben, sondern auch die Zukunft des Familienunternehmens prägen sollte. Die Auswirkungen des Krieges waren jedoch auch in Münster deutlich spürbar. Im Jahr 1944 wurde das Reisebüro am Prinzipalmarkt durch einen der zahlreichen Bombenangriffe auf die Stadt vollständig zerstört. Damit verlor das Unternehmen seinen Standort und musste sich den schwierigen Bedingungen der Nachkriegszeit stellen.

Nach Kriegsende kehrte die Familie 1946 nach Münster zurück und begann mit großem Engagement den Wiederaufbau. Nach mehreren Zwischenstationen fand das Reisebüro 1949 schließlich neue Räumlichkeiten in der Salzstraße 35. Im selben Jahr trat Paul Lückertz nach seiner Rückkehr aus der Kriegsgefangenschaft in das elterliche Unternehmen ein und leitete damit den Generationswechsel ein. Die wirtschaftlichen Verhältnisse der Nachkriegszeit waren oft noch von Mangel geprägt – so wurde ein Teil der Miete nicht mit Geld, sondern in Naturalien bezahlt. Trotz aller Widrigkeiten legte diese Zeit den Grundstein für den Neuanfang und die weitere Entwickling des Unternehmens,

Mit den 1950er-Jahren begann für Deutschland und auch für das Reisebüro Lückertz eine Zeit des Aufbruchs. Die schwierigen Kriegsjahre lagen hinter den Menschen, die Sehnsucht nach Begegnungen, Erlebnissen und Reisen wuchs spürbar. Bereits 1950 – im katholischen Heiligen Jahr – organisierte Lückertz elf Pilger-Sonderzüge nach Rom und ermöglichte damit mehr als 10.000 Menschen eine Reise in die Ewige Stadt. Für viele Teilnehmende war dies nach den entbehrungsreichen Jahren des Krieges ein besonderes Erlebnis. Parallel dazu entwickelte sich das Unternehmen stetig weiter. Die Tochter des Firmengründers Matthias Lückertz, die als Dolmetscherin tätig war, betreute englische Soldaten bei ihren Heimaturlauben und brachte damit internationales Flair in den Geschäftsalltag. Zudem trat das Unternehmen dem Deutschen Reisebüro-Verband bei und stärkte damit seine Position innerhalb der deutschen Touristikbranche.

Auch das Reisen selbst veränderte sich grundlegend. Mit dem wirtschaftlichen Aufschwung der Nachkriegsjahre konnten sich immer mehr Menschen erstmals einen Urlaub leisten. Reiseveranstalter wie Scharnow prägten mit ihren Freizeit- und Liegewagenprogrammen eine neue Form des organisierten Reisens und machten Urlaubsreisen für die breite Masse zugänglich. Während in der Salzstraße 35 weiterhin Fahrkarten verkauft wurden, eröffnete sich gleichzeitig eine neue Welt des Reisens: Fernziele und Flugreisen gewannen zunehmend an Bedeutung und legten den Grundstein für die touristische Entwicklung der kommenden Jahre.

Die 1960er-Jahre standen ganz im Zeichen von Wachstum, Aufbruch und dem Beginn des modernen Tourismus. 1960 feierte Firmengründer Matthias Lückertz sein 40-jähriges Berufsjubiläum – ein bedeutender Meilenstein, der die erfolgreiche Entwicklung des Unternehmens seit den frühen 1920er-Jahren unterstrich. Nur zwei Jahre später, 1963, übernahm Paul Lückertz als persönlich haftender Gesellschafter die Verantwortung für das Unternehmen. Zu diesem Zeitpunkt arbeiteten bereits 40 Mitarbeitende im Reisebüro Lücjertz. Mit dem Generationswechsel wurden wichtige Weichen für die Zukunft gestellt. 

Gleichzeitig veränderte sich die Reisewelt grundlegend. Das Wirtschaftswunder bescherte immer mehr Menschen Freizeit und Wohlstand und Urlaubsreisen wurden längst nicht mehr nur von wenigen Priviligierten unternommen. Von diesem Boom profitierte auch das Reisebüro Lückertz. Aus dem ursprünglichen Verkehrs- und Passagebüro entstand zunehmend ein modernes Reisebüro, das sich auf die neuen Bedürfnisse der Reisenden einstellte und sein Angebot kontinuierlich ausbaute. Mit steigender Nachfrage etablierte sich das Unternehmen weiter und entwickelte sich zu einer festen Größe in der Münsteraner Touristik.

Ein weiterer wichtiger Schritt folgte 1966 mit der Eröffnung eines Zweigbüros im Karstadthaus in Münster. Damit rückte Lückertz noch näher an seine Kundinnen und Kunden heran und unterstrich seinen Anspruch, das Reisen für immer mehr Menschen zugänglich zu machen. Die Expansion spiegelte den Optimismus dieser Zeit wider – einer Zeit, in der Reisen vom Luxusgut zum selbstverständlichen Bestandteil des Lebens wurde.

Die 1960er Jahre markieren den Durchbruch des modernen Massentourismus. Während der Mauerbau 1961 das Reiseverhalten in Ost- und Westdeutschland stark voneinander trennt, wird Urlaub in der Bundesrepublik für immer mehr Menschen erschwinglich. Mit günstigen Flugpauschalreisen, etwa durch Neckermann, wird Reisen plötzlich zum Produkt für Normalverdiener. Das Bundesurlaubsgesetz und die 40-Stunden-Woche schaffen zusätzlich die zeitlichen Voraussetzungen dafür, dass Urlaub vom Luxusgut zum sozialen Standard wird. Reisebüros spezialisieren sich zunehmend auf Pauschalreisen per Flugzeug, und Spanien löst Italien als neues Sehnsuchtsziel vieler Westdeutscher ab. Gleichzeitig entstehen mit dem Hippie-Trail und Reisen im VW-Bus neue Formen individueller Mobilität. Die Bahn modernisiert sich, und auch Autoreisezüge boomen. Fliegen wird in dieser Zeit zum Statussymbol einer wachsenden Mittelschicht.

Die 1970er-Jahre waren für das Reisebüro Lückertz von bedeutenden personellen Veränderungen und wichtigen strategischen Entscheidungen geprägt. Im Jahr 1971 wurde Firmengründer Matthias Lückertz für seine unternehmerischen Leistungen und sein gesellschaftliches Engagement mit dem Bundesverdienstkreuz ausgezeichnet – eine besondere Würdigung seines jahrzehntelangen Wirkens. 

Zwei Jahre später zog sich Matthias Lückertz aus der aktiven Unternehmensführung zurück und schied 1972 als persönlich haftender Gesellschafter aus der Firma aus. Die Verantwortung lag damit vollständig in den Händen seines Sohnes Paul Lückertz, der das Unternehmen als Alleininhaber weiterführte und die erfolgreiche Entwicklung der vergangenen Jahre fortsetzte.

Über die eigenen Unternehmensgrenzen hinaus engagierte sich Paul Lückertz für die Zukunft der Touristik. 1973 gehörte das Reisebüro Lückertz zu den Gründungsmitgliedern der Reisebürokooperation F.I.R.S.T. ("Führend in Reise-Service und Touristik"), die von 19 der führenden deutschen Reiseunternehmen ins Leben gerufen wurde. In den folgenden Jahren war Paul Lückertz zudem Mitglied des Verwaltungsrats der Kooperation und gestaltete die Entwicklung der deutschen Reisebürobranche aktiv mit.

Mitten in dieser dynamischen Phase wurde bereits die nächste Generation auf ihre Aufgaben vorbereitet. 1976 trat Christoph Lückertz in das Familienunternehmen ein und markierte damit den Beginn der dritten Generation im Reisebüro Lückertz. Damit wurde frühzeitig die Grundlage für die Fortführung des Unternehmens als familiengeführtes Reisebüro geschaffen – ein wichtiger Schritt in einer Zeit, in der Reisen für immer mehr Menschen zum festen Bestandteil ihres Lebens wurden.

Die 1980er-Jahre markierten für das Reisebüro Lückertz den Schritt in eine neue Dimension der Touristik. 1980 wurde die Deutsche Lufthansa Gesellschafter der Reisebürokooperation FIRST und stärkte damit das Netzwerk, dem auch Lückertz angehörte. Im selben Jahr zog das Unternehmen auf die gegenüberliegende Straßenseite, an seinen heutigen Standort in der Salzstraße 36.

Ab 1981 integrierte sich Lückertz konsequent in den Markenauftritt von FIRST, übernahm das gemeinsame Corporate Design und profitierte von den Vorteilen eines starken Verbundes. Die persönliche Beratung und die Nähe zu den Kundinnen und Kunden blieben dabei zentrale Merkmale des Familienunternehmens. 1984 trat Matthias Lückertz, Bruder von Christoph Lückertz, in das Unternehmen ein. Im selben Jahr wurde Firmengründer Matthias Lückertz vom Bundespräsidenten für seine besonderen Leistungen in der Ausbildung junger Menschen ausgezeichnet – die Nachwuchsförderung war damit schon früh fest in der Unternehmenskultur verankert.

Auch die Touristik boomte: Pauschal- und Flugreisen wurden immer selbstverständlicher und die FIRST-Kooperation überschritt 1986 erstmals einen Gesamtumsatz von 1,45 Milliarden D-Mark. Ebenfalls 1986 eröffnete Lückertz eines der ersten Reisebüros direkt am Flughafen Münster/Osnabrück und rückte damit noch näher an die Reisenden heran.

Die 1990er-Jahre stehen beim Reisebüro Lückertz im Zeichen von Veränderung und Weiterentwicklung. 1993 erfolgt eine wichtige Strukturreform bei FIRST: Aus der bisherigen Kooperation entsteht ein straff organisiertes Unternehmer-Franchise-System mit einem einheitlichen Markenauftritt. Damit verändern sich auch die Rahmenbedingungen für das Reisebüro Lückertz und die Zusammenarbeit innerhalb des Verbunds.

1994 folgt ein bedeutender Schritt in der Unternehmensgeschichte: Im Alter von 68 Jahren übergibt Paul Lückertz das Unternehmen an seine Söhne Christoph und Matthias Lückertz. Damit übernimmt die dritte Generation die Verantwortung für das Familienunternehmen und führt die Arbeit der vorherigen Generationen fort.

Gleichzeitig entwickelt sich das Geschäft zunehmend international. Mit dem Geschäftsbereich „Business Travel International“ beginnt die Internationalisierung des Franchise im Bereich der Geschäftsreisen und eröffnet neue Perspektiven. Auch das Reisebüro Lückertz wächst weiter. Inzwischen beschäftigt das Unternehmen knapp 70 Mitarbeitende – ein Zeichen dafür, wie stark sich das einst kleine Reisebüro über die Jahrzehnte entwickelt hat.

Die frühen 2000er-Jahre bringen für das Reisebüro Lückertz wichtige Veränderungen und weiteres Wachstum. 2000 wird der FIRST-Verbund in den Vertrieb des TUI-Konzerns eingegliedert. Die Marke FIRST bleibt bestehen, wird jedoch zunehmend Teil eines der größten Touristikkonzerne Europas.

2001 feiert Lückertz sein 75-jähriges Jubiläum. Inzwischen arbeiten 105 Mitarbeitende an sechs Standorten in den Bereichen Touristik, Business Travel, Gruppenreisen, Incentive-Reisen und Discount-Travel – ein deutliches Zeichen für die Entwicklung und Vielfalt des Unternehmens. Zwei Jahre später begeht auch die FIRST-Gruppe mit ihrem 30-jährigen Bestehen ein Jubiläum.

2004 setzt Lückertz seinen Wachstumskurs fort und eröffnet einen weiteren Standort in Emsdetten. Gleichzeitig gewinnen digitale Vertriebswege an Bedeutung: Mit einem Multi-Channel-Vertrieb können Kundinnen und Kunden nun rund um die Uhr auf das Angebot zugreifen und Reisen auch außerhalb der Geschäftszeiten online buchen. Im selben Jahr wird außerdem die FTF AG als Franchiseübergreifendes ReiseCenter & FIRST Reisebüro gegründet, um Sonderprodukte gemeinsam zu vermarkten.

Die 2010er-Jahre stehen für das Reisebüro Lückertz im Zeichen von Digitalisierung, neuen Kommunikationswegen und wichtigen Veränderungen. Trotz der zunehmenden Bedeutung des Internets bleibt 2010 die persönliche Beratung ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells. Die Verbindung aus digitalen Möglichkeiten und individueller Reiseberatung prägt zunehmend den Arbeitsalltag.

2011 erschließt Lückertz mit dem Einstieg in Social Media einen weiteren Kommunikationskanal und schafft neue Möglichkeiten, Kundinnen und Kunden zu erreichen und Reiseinspirationen zu teilen.Ein bedeutender Meilenstein folgt 2013: FIRST feiert sein 40-jähriges Bestehen und ist inzwischen mit knapp 350 Büros deutschlandweit vertreten. Im selben Jahr wechselt das Reisebüro Lückertz von FIRST zu Lufthansa City Center und wird Teil eines internationalen Reisebüronetzwerks.

2016 tritt mit Matthias Lückertz, dem Urenkel des Firmengründers, die vierte Generation in das Familienunternehmen ein. Als Tourismuskaufmann führt er die lange Familientradition fort und läutet damit ein neues Kapitel in der Unternehmensgeschichte ein.

Die 2020er-Jahre stellen das Reisebüro Lückertz zunächst vor eine der größten Herausforderungen seiner Geschichte. 2020 bringt die Corona-Pandemie die Tourismusbranche nahezu vollständig zum Stillstand. Das Unternehmen bewältigt eine enorme Zahl an Reiseabsagen, Rückholaktionen und neuen Anforderungen. Rund 40 Mitarbeitende verlassen das Unternehmen in dieser Zeit.

2022 beginnt ein neues Kapitel: Die Familienunternehmen Reisebüro Lückertz, Reisebüro Schlagheck und Reisebüro ReiseArt schließen sich zur reiseart GmbH & Co. KG zusammen. Unter dem neuen Dach arbeiten über 185 Jahre Branchenerfahrung und mehr als 80 Mitarbeitende gemeinsam weiter. Die bekannten Marken und Standorte bleiben bestehen, während insbesondere die Geschäftsbereiche Business Travel sowie Gruppen- und Veranstalterreisen unter der Marke reiseart weiter ausgebaut werden.

2023 übernimmt Matthias Lückertz die Geschäftsführung von seinem Vater und führt das Familienunternehmen damit in vierter Generation weiter. Gleichzeitig wächst das Unternehmen auf rund 120 Mitarbeitende. 2025 folgt mit der Übernahme des Weser Reisebüros in Bremen ein weiterer Wachstumsschritt, der insbesondere die Bereiche Business Travel und Schifffahrt stärkt. Heute ist das Reisebüro Lückertz Teil der reiseart GmbH & Co. KG und verbindet an acht Standorten mit knapp 150 Mitarbeitenden persönliche Beratung und Kundennähe mit den Möglichkeiten einer modernen, vielfältigen Reisewelt.